Добрый День! Не удается продлить полис в течений 2 дней.

На сайте получаю ошибку : Оформление на сайте ingos.ru невозможно. Обращался на горячую линию говорят высокая нагрузка на сайт и предложили обратится в отделение либо к партнеру или перейти на сайт рса и выбрать другую страховую ,  учитывая что на весь город только 1 представительство , то  я думаю что попасть туда не получится.

Если посмотреть какой уходит запрос , то там указана ошибка:
{"Code":20491,"Type":"AisRequestException","Message":"Заданы не все параметры запроса.(Не указан обязательный параметр (RequestIsn)).","Data":{},"ErrorCode":20491,"ErrorMessage":"Заданы не все параметры запроса.(Не указан обязательный параметр (RequestIsn))."} 
Не очень мне верится , что проблема связана с высокой нагрузкой на сайт.