После получении потребительского кредита в период охлаждения, собрала весь список документов согласно Эл. Заявлению, плюс приложила пл. Поручение с банка, о списании средств с счета. Реквизиты написала от руки Отправила документы заказным письмом трек номер *** .

Сегодня позвонив, узнала об отказе возврата средств, но с расторжение договора. Письмо от них не получала. Неужели если повторно отправить реквизиты деньги не вернут.   В этом же договоре был ренессанс страхование, им всех данных хватило, деньги вернули. Прошу разобраться в данной ситуации  номер договора страхования Согаз *** .