Добрый день!
Возникло непонимание ситуации. Заключен договор ипотечного страхования. Взнос за год оплатила. Так получилось, что квитанцию об оплате потеряла. Почему сотрудницы просят меня прислать квитанцию об оплате на электронную почту? Почему они не видят платежей, например, на расчетном счете? Я оплатила, и мне все равно увеличивают ставку по ипотеке, за якобы не оплаченную страховку. Хотелось бы разобраться.

Отделение ВТБ, в котором оплачивала, отказывается восстановить квитанцию либо выдать справку об оплате.
Одна организация, а между собой информацию передать не можете.