В мае я досрочно закрыла два кредита в Альфа банке по кредитным договорам *** от 04.09.2020 и *** от 11.03.2021. Подала заявление на возврат страховки в Альфа Страхование Жизнь на Шаболовке 24 мая. К моему изумлению вернули мне порядка 10 процентов от суммы, которую я ожидала. Так я узнала, что, оказывается страховых договора Альфа сделали мне два к каждому кредитному договору. И средства вернули только по одному из них (*** и **** соответственно) , тем, где номер страхового договора совпадает с номером кредитного, и на который приходится минимальная часть всей страховки.

Я узнала номера двух других страховых договоров:  *** от 04.09.2020 и *** от 11.03.2021 и снова подала заявления на возврат страховки 27 мая.

1го июня Альфа страхование направили мне заказное письмо с отказом в возврате страховки по указанным заявлениям на основании того, что мой "договор страхования не отвечает указанным условиям, соответственно не относится к Договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)". Что это означает и почему вдруг договор, которого я даже в глаза не видела, не удовлетворяет условиям необходимым для возврата, я не понимаю.

Это просто незаконно. На каком основании вообще страховка разбита на две части и возвратная из них стала только одна из них? Когда по закону должны быть обе.

Заказное письмо за подписью Руководителя отдела администрирования Управления Клиентского сервиса ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» В-ой Е.А. Прошу помочь разобраться в ситуации и решить проблему. Могу предоставить дополнительно документы по запросу.