В мае 2021 получила выплату в связи с расторжением договора страхования так как оплатила досрочно кредит. С меня был удержан НДФЛ так как срок кредита был более 5 лет. Необходимо было получить справку из налогового органа, что вычетом не пользовалась. Справку из налогового органа получила на бумажном носителе хотя и заказывала через личный кабинет налогоплательщика.

Подала через личный кабинета Ренессанс жизнь заявление о возврате указанного налога, зарегистрировали - на могут оплатить надо присылать почтой письмо. Хорошо, отправила почтой и 9 июня письмо получено в котором справка из налогового органа. Согласно ответу клиентской службы Ренессанс жизнь это категория обращений расторгнуть договор, где указано, что срок рассмотрения обращения 7 дней рабочих! Вопрос?! Где возврат и почему не соблюдаются сроки рассмотрения обращений?