Мой муж Х-ов А. Н. был застрахован в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по Договору страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. После наступления страхового случая мною были направлены все необходимые документы для получения выплаты. Пришло подтверждение от банка что принято положительное решение.

Подходит дата выплаты 04.07.2021. Однако до настоящего времени никто со мной не связался и на мои письма не отвечают. Подскажите статус обращения и что мне дальше делать? Спасибо!