Что за подход к своим клиентам Ингосстрах? Вы вообще цените тех, людей, которые несут вам деньги?
Являюсь клиентом вашим клиентом около 4 лет, на данный момент у меня были куплено КАСКО и ОСАГО на 4 автомобиля. Я, конечно, не скажу что я 100% безубыточный, но в моем ДТП был виновник с действующим полисом ОСАГО.
Поэтому мне остается непонятным в связи с чем, я заслужил такое отношение с вашей стороны.
Был вынужден продать автомобиль, по прошествии 2 месяцев после покупки, соответственно было необходимо расторгнуть полис КАСКО и ОСАГО. Позвонил на горячую линию для того, чтобы узнать как это все сделать, сказал что расторгать буду в связи с продажей автомобиля.
Мне сказали, что нужно скачать заявление с сайта, заполнить его и обратится в офис, при себе иметь паспорт, полис, справку о закрытии кредита и договор купли-продажи. (ЗАПИСЬ разговора имеется)
Возврат будет происходить по таблице краткосрочности, вернут 40%.
Продал машину, заполнил заявление, приложил полис, справку из банка и ДКП, пришел в офис. Сотрудник, который принимал документы, ехидно улыбнувшись спросил куда, отправить ответ, т.к. в соответствии со ст. 960 все права и обязанности по договору перешли к новому собственнику, а я могу забыть про страховую премию.
Собственно такой ответ ваша компания и прислала. И уже потом мой менеджер начал объяснять мне, что нужно было сначала прийти и расторгнуть договор, а уже потом продавать автомобиль. (интересный конечно расклад, зачем я тогда в принципе покупаю полис КАСКО, что бы на этот период с момента расторжения до момент продажи потерять страховую защиту). Интересные у вас правила по соглашению сторон делается возврат, при исключении страхового события делается возврат, при расторжении по инициативе страхователя
возврат не делается. В случае продажи автомобиля решается ИНДИВИДУАЛЬНО.
Получается вы решили меня ИНДИВИДУАЛЬНО кинуть на 27 000? И еще звоните предлагаете продлить полис. Самое смешное, что я эти же деньги вам изначально и хотел заплатить.
И момент номер два: права и обязанности перешли к новому собственнику, а полис то действует теперь или нет? Может новый собственник вернуть страховую премию?
Отказ в возврате страховой премии в связи с продажей автомобиля
Оценка: