Хочу оставить отзыв о работе Ростовского офиса Ингосстрах. 01.07.2021г. после неудачной попытки оформления полиса ОСАГО онлайн, решила посетить офис данной компании. Войти получилось не сразу (т.к. дверь закрыта и установлен звонок, на который сотрудники не реагируют), зашла вместе с сотрудником возвращающейся с перекура. у сотрудников узнала, где можно оформить полис - это стол при входе, где сотрудника не оказалось на месте, сказали сейчас подойдет (время 12.30). Прождала данную сотрудницу более 20 минут, после чего пришла девушка и сказала, что у них перерыв скоро и оформить ничего не сможет.
Очень огорчило одно - отношение всех сотрудников данного офиса - т.е. за 30 минут до обеденного перерыва можно гулять по офису и даже не видеть клиентов, которые тебя ждут, а потом в не очень приятной форме про неработающие программы рассказывать. И это все не тогда, когда о страховой компании получить что-то хочешь, а наоборот деньги им принес. Очень странно и неприятно!
Абсолютная не клиентоориентированность!
Оценка: