На самом деле настроилась судиться, когда осознала, что мне продали полис страхования жизни без моего ведома. С одной стороны я и сама виновата - надо было читать документы, а нам все некогда, вот и пользуются горе банки нашим доверием. Но у меня подруга юрист и мы быстренько с ней разобрались как можно вернуть средства, а с возвратом я справилась без нее.

В Ренессанс на удивление адекватные сотрудники мне попались. Рассказали, показали, как в личном кабинете возврат оформить. Менеджер дала совет как отслеживать статус заявления, чтобы если вдруг чего не хватит по документам - своевременно дополнить пакет.

В итоге и делать почти ничего не пришлось. Сервис понятный, сканировать не обязательно - можно и фото прицепить. Так что спасибо за помощь. С уважением отношусь к таким фирмам, для которых клиенты не пустой звук, а главное в работе.