24.05.2021 Я Е. Н. обратилась в АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК", по адресу г.Ульяновск ул.Гончарова 18,примерное время 12:15, за потребительским кредитом в сумме 85 000 т.р. на 2 года (24 месяца),на что мне была навязана услуга страхования стоимостью 20 500 т.р., (итого в сумме 105 500 т.р.), а именно ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ", сотрудник АЛЬФА БАНКА уверила меня что при досрочном погашении данного кредита я смогу вернуть часть денег за не использованный период кредитования. 

28.06.2021 Мною был досрочно погашен кредит. 30.06.2021 Были отправлены документы для возврата денежных средств за страхование кредита по адресу 115162, город Москва, улица Шаболовка, 31 стр.б в ООО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ" документы поступили 02.07.2021 в ООО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ", подтверждение тому был звонок на горячую линию.08.07.2021 мне вернули всего!!!!! 888,90 руб. И это за месяц пользования потребительским кредитом!!!

В итоге обратившись в альфа банк, лично и по гор линии, мне говорят звоните на гор.линию АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ, на гор.линии АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ мне говорят мы суммы не видим, обращайтесь с письмом, ничем помочь не можем.

Прошу разъяснить на чем основывались расчеты и разобраться в данной ситуации. № договора *** от 24.05.2021. Прошу обратную связь*** .