22 мая меня Е.В., вписали в полис ОСАГО ХХХ *** применив повышенный коэффициент 0.8 вместо 0.6.
Два месяца  пытался страхователь решить с ними вопрос о применении правильного КБМ, высылал ранее оформленный полис в этом же году, заполнял от меня заявление в бумажном виде: указывал номера в/у действующего и предыдущего, паспорта действующего и предыдущего, ФИО предыдущие (не менялось) и присылают ответ теперь у меня КБМ 0.85. 

Что делают эти чудики, это уму непостижимо, отправляют запрос по номеру их неправильно оформленного полиса!!! Все эти данные им оказывается не нужны, зачем они их собирают непонятно… Дословно их ответ « Текущий запрос информации был осуществлен по номеру страхового полиса в СК «Согласие», указанному Вами при подаче заявления о несогласии с КБМ».

Есть компетентные специалисты в этой компании способные дать адекватный ответ и объяснить мне почему я должна переплачивать за последующие страховки из-за ваших действий?