Здравствуйте! Отправляли в ООО "СК" Ренессанс Жизнь" заявление на страховую выплату ***0 В-ва Н. А. (№***-рж от 05.05.2021) со всеми необходимыми документами и с описью приложенных документов. Наследник В-ов А.Я. Все документы зарегистрированы и приняты к рассмотрению. Страховщик 08.06.2021 запросил дополнительные документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (выписку из амбулаторной карты/карты амбулаторного больного, заверенные лечебным учреждением, в том числе из онкологического диспансера).

26.06.2021г.  запрошенные документы (выписка из амбулаторной карты/карты амбулаторного больного, заверенные лечебным учреждением, в том числе из онкологического диспансера) были отправлены в СК "Ренессанс Жизнь". Больше никаких запросов нам не поступало. Позвонили нам из страховой только в августе с устной просьбой теперь предоставить им акт патологоанатомического вскрытия. В медицинском свидетельстве о смерти Серия ** № *** от 01 *** 2020г. в пп15-23 указаны: причина смерти от заболевания (рак головного мозга, выходящий за пределы одной локализации, кем установлены причины смерти и кем проводилось вскрытие (суд-мед эксперт: Ч-ва В.О. ); ответственные лица, подтверждающие процедуру вскрытия: рук. медицинской организации В-ко В.В., отв за правильность заполнения медицинских свидетельств врач Е-ва Е.В. 

Мы проживаем в г.Новосибирск, а умершая находилась в момент смерти в г.Санкт-Петербург.  В Бюро судебно-медицинской экспертизы г.Санкт-Петербурга выдавшего свидетельство о смерти и невозможно дозвониться. Мы не смогли сделать требуемый от нас СК "Ренессанс Жизнь" запрос об акте патологоанатомического вскрытия, о чем 03 августа 2021г. наследник написал соответствующее заявление о невозможности предоставить требуемый документ.

05 августа 2021г мы обращались по телефону в СК "Ренессанс Жизнь" и нам ответили что запрос был отправлен ими 03 августа и теперь нужно ждать ответ и потом с того момента как придет ответ снова будет рассмотрение 24 рабочих дня. У нас вопрос, а сколько еще в последующем потребуется дополнительных документов для выплаты по страховке и как долго нам еще ждать этой выплаты?