Добрый день. Как я могу узнать ответ на своё обращение. Может хоть здесь Вы ответите на него.
Предистория.

1. 27.07.2021 при оформлении потребительского кредит в банке ВТБ был продан (навязан) полис Согаз «Финансовый резерв», который мне абсолютно не нужен.

2. 1.08.21 почтой РФ были направлены документы на возврат данного полиса. 3.08.21 письмо было вручено адресату по адресу г. Иваново ул. Жиделева, д1, корп.19. 12.08.21 истёк срок 10 - го ответа на данное заявление. Нет ни ответа, ни суммы к возврату.

3. 12.08.21 было создано обращение в мобильном приложении Согаз на которое до сих пор нет ответа.

4. 13.08.21 позвонил на горячую линию для уточнения статуса ответа на заявление, обращение и получение хоть какой нибудь информации, оператор вместо ответа на мои вопросы создал ещё одно обращение и быстро попрощался, сообщив что со мной свяжутся, звонков никаких мне не поступало. Телефонный разговор происходил происходил в 10-47 13.08.21.

Я прошу, в случае положительного решения как можно скорей перечислить мне денежные средства, а в случае отказа, выслать его почтой РФ на адрес, указанный мной в почтовом отправлении для дальнейшего решения вопроса в судебном порядке.