По собственной глупости, пришлось столкнуться с этим банком, а точнее страховой фирмой. Моя мать купила там инвестиционный пакет, на 5 лет. В отделении банка (Сбербанка), где работали сотрудники этой организации, ей объяснили все так, что это ВКЛАД на 5 лет под 14 %. Ну что тут скажешь, она не так поняла, а они сделали все, чтобы запудрить мозги, и она вложила деньги. Прошло пару лет с момента вложения и мы решили разобраться, что к чему. И когда начали разбираться, сели.... В общем-то рассказ очень долгий, если кратко и по делу - это обманщики, которые берут у Вас деньги (в основном идет игра на пенсионеров и дураков, которые ничего не понимают), вкладывают их в инвестиционный портфель, а потом ты получаешь кукиш с маслом. Забрать преждевременно всю сумму нельзя, если происходит обвал рубля - деньги сгорают (как я поняла, тк на этот вопрос никто точно мне так и не смог ответить!!!) вся сумма разбита на какие-то доли. Для расторжения договора надо ехать в офис, а  он у них ОДИН, м.Шоссе Энтузиастов, больше ты никуда обратиться не можешь. В договоре столько не понятных строк, запутанных предложений, там черт ногу сломит. 

При обращении по телефону в отдел страхования жизни, НИКОГДА нет свободных операторов, такое ощущение, что он у них вообще один и ни с чем не успевает справляться. Оставляешь просьбу перезвонить, никто не перезванивает!!! За день можно раз пять набрать, и всегда одно и то же - "Никто не отвечает. Они с Вами свяжутся" и все куку...!

Чтобы не ездить к ним каждый раз для расторжения, договорились, что им можно отправить письмо по почте (о расторжении) с нового квартала. Звоню,чтобы узнать получали ли они письмо?! Рассмотрели ли?! Какое решение и на какой стадии?! Никто ничего не может сказать!!! Никакого учета там не ведется! Никто не за что не отвечает. Разговор коротки и кладут трубку. Плевали они на Ваши обращения и на клиентов, главное, что деньги они забрали, а все остальное не их забота....

В общем подводя итог: Не свяжусь больше никогда с этим банком, не по кредиту, не по вкладу, никак!!! И никому не советую! Обслуживание клиентов - никакое! Условия вложения денег - вообще на грани фантастики. И один единственный отдел банка,который располагается не особо удобно для многих, как я думаю, где они принимают вообще внизу, на диванчиках - говорит о многом.

Возможно,кому-то будет полезен отзыв.