31.05.2021 моя машина попала в ДТП, не по моей вине, в стоячую машину въехала другая дама. Сразу были вызваны ГАИ, после всех заполненных бумаг, сразу поехали в АльфаСтрахование, там нас не слушая дали на выбор пять СТО, со словами езжайте туда и все делайте. 01.06.2021 с самого утра мы поехали на выбранное нами СТО, машину сфотографировали, заполнили бумаги, сказали ждать двадцать дней. Через двадцать дней нам перезвонили с другой СТО, сказали что та СТО отказалась ремонтировать нашу машину и передали наше дело в новое СТО. Поехали 13.07 на новое СТО, опять фотографировать машину, никаких уже документов мы не заполняли.

В итоге как узнается 24.08, СТО без моего ведома заказал бампер б/у, и он отказывается теперь ремонтировать нашу машину, потому что бампер оказался дорогой и ему не хватит денег на все восстановительные работы. Сразу позвонили в АльфаСтрахование и на горячую линию, оставили заявку, и позвонили сразу в офис. На что мне консультант М., начал говорить, чтобы я выкупала бампер за свои деньги, около сорока тысяч рублей, на мой ответ что у меня нет таких денег, он язвительно ответил ну займите. На мой вопрос как я могу быть уверенна в том что мне переведут деньги после этого, он ответил я вам никаких бумаг предоставлять не буду, поверьте на слово АльфаСтрахования.

В итоге во время разговора с Михаилом, я поняла что кроме как выкупить бампер за свои деньги, а потом сидеть и надеяться на какую то выплату, у меня других выходов нет. Что они мне не выплатят деньги, потому что СТО мне не даст справку о том, что они отказываются выполнять ремонт, так как бампер у них уже заказан. Хотя я ничего не подписывала, ни сроков мы не обговаривали, ни на бампер б/у я не соглашалась. Решили без меня, а теперь хотят чтобы я выкупила за свои деньги этот бампер и потом сидела и ждала выплатят мне эту сумму или нет.