Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации. Взял 02.08.2021 кредит в банке ВТБ, навязали страховку "Финансовый резерв".

15.08.21 почтой РФ были направлены документы на возврат денежных средств за полис страхования.

19.08.21 письмо было вручено адресату.

Сегодня, 01.09.2021 прошел 10 дневный срок ответа на обращение. Прошу в кратчайшие сроки предоставить мне ответ по моему обращению.