18 августа сделала запрос на расчет по ипотечному страхованию (продление)

23 августа был выставлен счет, который мною был оплачен, но на следующий день, произведя собственный расчет обнаружила, что переплата больше 1000 рублей. Направляю вопрос представителю страхователя, который отвечает: да, у Вам переплата, значит оплачен неправильный счет, выставленный ДО перерасчета (ссылка, что я ошиблась).

И только 26 августа мне приходит автоматический счет на услуги, который производится без учета досрочных платежей и на который ссылался представитель страхователя (разница по сравнению с выставленным счетом 4000 рублей).

И вишенка на торте: хорошо, есть переплата, учтите мне ее при оплате полиса. Ответ: НЕТ, только при оплате в следующем расчетном периоде. Т.е. страховая год будет крутить 1000 рублей (это в моем случае) просто так полученных от меня и наверняка расчет, что страхователь про это забудет. И почему нельзя с моего же счета оплатить другую услугу?