В июле у нас случилось несчастье, умер супруг. Имеется договор страхования жизни при ипотечном кредитовании. Как написано в инструкции, обратились 03.08 в ближайший офис банка с заявлением и предоставили требуемые документы. Затем позвонили в страховую компанию, сообщили о наступлении страхового случая. Получили два положительных уведомления о принятии обращения и о его рассмотрении.

06.09 делаю звонок в страховую компанию - документы не поступали, опять регистрируют обращение, теперь до 24.09. Проверяю 10.09, документы не поступали, можете подать ещё раз. Безобразное отношение и в без того тяжелой ситуации. Скажите сразу сколько раз и куда нужно подать документы, чтобы их начали рассматривать!