Вторую неделю не могу продлить полис страхования по ипотеке.

Позвонил и попросил узнать сумму которую нужно оплатить для продления полиса, прошло почти две недели и никто не перезвонил, приехал в офис на Ставропольской 214, сказали программа не работает езжайте на путевую. Отказался, оставил бумажку где указал телефон, номер договора и остаток по ипотеке .... жду.  договор №*****02.