09.09.2021 г. отправила заказное письмо с описью вложения, где были: заявление на отказ от страховки и копии документов, подтверждающие уплату страховой премии. При звонке на горячую линию узнала, что документы якобы не поступали, хотя по треку при отслеживании на сайте Почты России указано, что отправление вручено адресату. Прошу разобраться в ситуации - как так получилось, что мои документы Вы якобы не получали?