14.06.2021 сгорела наша квартира в одноэтажном многоквартирном доме. Возгорание пошло от соседей, все документы подтверждающий факт пожара есть!!!Заявили страховой случай, и началось..... Предложили скачать "Сберосмотр" под предлогом что в этом приложении есть все необходимое для подачи заявления и документов. Скачали, сделали всё по пунктам, предоставили документы.  Сказали ждать 15 дней... Через 15 дней звонят, не хватает еще документов. Предоставили, "ждите 15 дней". Прошло уже три месяца, а с нас каждые 15 дней требуют что то новое и каждый раз "ждите 15 дней".  

Несколько дней назад прислали на почту письмо в котором просят предоставить "Уведомление от ПАО Сбербанк о порядке получения страхового возмещения". Позвонили в колл центр для уточнения, что это за уведомление, на что услышали ответ сотрудника (внимание!!!) "к сожалению, я не могу ответить на этот вопрос, так как сама не знаю что это. Но я зафиксировала ваш вопрос, и ответ на него вы получите ЧЕРЕЗ 15 ДНЕЙ"... 

Вы там с ума по сходили? До каких пор вы будете играть нами в футбол? Пока страховку не выплатят, мы продолжаем платить ипотеку и снимать жильё. Между прочим у нас двое несовершеннолетних детей (хотя всем плевать)... Сотрудники банка говорят "Случай страховой, но сумма большая". Мои то какие проблемы? Я за страховку заплатил в свое время, после пожара все справки и документы предоставил. Вы чего еще время тяните?