Через интернет отправил европротокол. Потом позвонил по номеру и меня отправили на станцию техобслуживания. Там находиться представитель, заявление приняли быстро. Правда потом сто затянуло ремонт. Должны были выдать машину через неделю а отдали через три. Сама страховая реагирует быстро и адекватно. Ренессанс могу порекомендовать другим.