Разочаровали полностью.

03.08.2021 оффлайн подал полный пакет документов на возврат премии по ОСАГО в связи с продажей авто (по-моему уже у всех онлайн это можно сделать), реакции нет никакой. Подал обращение 31.08.2021  (C-**20) - тоже нет реакции.

Вопрос: как осуществляется выплата по страховым случаям, если вернуть часть премии невозможно? Когда возврат будет?