Сначала дико напугало, что в личном кабинете у меня к заявке о возвращении страховки с потреба стоит отказ. Была в праведном гневе. Мало того что мне ее в салоне связи навязали, так еще и страховая не хочет отдавать. Звонила им. Оказывается они меня предупредили, что паспорт я предоставила с нечитаемым качеством. Они мне на почту кинули(пропустила письмо) и сами звонили(но я незнакомые номера не беру из принципа). При повторном обращении статус заявки поменяли на положительный. обратно деньги вернули.