Ранее брал ипотеку в ВТБ и по требованию банка  оплатил страховку на длительный срок в их страховой компании СОГАЗ.
 
Так получилось, что ипотеку закрыл раньше срока. 
 
В тот же день запросил у банка возврат оплаченных 7-миследующих месяцев по страховке, т.к. ипотека закрыта и услуга не предоставляется. Посоветовали обратиться через сайт страховой кампании, что я и сделал. Длительный период времени в компании задавали уточняющие вопросы или не отвечали из-за чего приходилось отправлять запросы повторно.
 
В итоге запросили, оригинальную справку из банка о закрытие счета:
 
>Для расторжения с возвратом потребуется справка о закрытии кредита. Просьба >направить информацию ответным письмом. Спасибо!
 
>С уважением,
>К. К-ва
 
>Менеджер направления
>Управление ипотечного страхования клиентов банка ВТБ
>г. Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д. 2И
>Режим работы: ПН-ЧТ с 09:00 до 18:00
>ПТ с 09:00 до 16:45
>Страховая Группа СОГАЗ
>***@sogaz.ru
 
На тот момент, справку онлайн в банке было получить невозможно, я же был в отъезде и не мог обратиться за ней лично. Позже оформив ее, отправил в Согаз, на что получил отказ в возвращении денежных средств за период, когда услуга не оказывалась:
 
>На данный момент офис открыт в обычном режиме, возврат осуществляется с момента подачи заявления в офисе.
>Возврат задним числом не производится.
(А видимо несуществующие услуги оказывать могут)
 
В итоге, мне нужно идти в какой-то их офис и только с этого момента будет считаться, что полис расторгнут.
 
На все это ушло несколько месяцев. Сомневаюсь, что в офис данного компании я пойду, но вот в суд обращусь точно, т.к. считаю, что это хамство и мошенничество! Поражает отношения банка и их страховой компании к своим клиентам!