Отправленный груз был утерян компанией деловые линии, после чего началась претензионная работа с компанией Альфа Страхование. Все необходимые документы для возмещения были переданы еще 27 сентября. При норме рассмотрения претензии 1-2 дня, никакой реакции по ней не было до 6 октября.

6 октября пришел запрос о том, что необходимо предоставить дополнительные документы, так как согласно предоставленным чекам груз был оплачен частично. При этом, в личном кабинете приложены чеки на полную стоимость перевозимого груза. Эти выдуманные на пустом месте запросы документов затягивают срок рассмотрения претензии, при этом каждый день дополнительного ожидания обходится нам в 5 400 рублей. Невероятная некомпетентность и медлительность сотрудников.