Оформила страховой полис для ипотеки в январе этого года. Сейчас для рефинансирования потребовалось согласие страховой, однако чтобы его получить, надо пройти целый квест. Прямого номера у отдела нет, горячая линия с ними не соединяет. Можно оставить заявку и они перезвонят, регламент 3 дня.  Если они пройдут, можно снова оставить заявку.

Оставила заявку в пятницу, перезвонили сегодня, но сказали, что напутали отдел, моя заявка попала в отдел пролонгации, а не рефинансирования, помочь не могут, только снова перенаправить. Продолжаю ждать и негодовать такому отношению к клиентам.