Добрый день, вместе с кредитом было оформлена страховка в Альфа страхование, в 14 дней отказались от страховки через сайт, а потом отправили документы почтой в Москву( что не очень удобно было) документы были зарегистрированы 14.10.2021 и сказали что в течении 10 дней выплата придёт.

Прошло уже 14 дней, а денег нет. Звоню на горячую линию, а мне говорят, что с этим банком они сотрудничать стали недавно и сейчас технически еще возврат денег не наладили, и сроки им не известны. Сделать они нечего не могут.  У меня 1 числа платеж по кредиту, хочу полностью закрыть его, а денег по страховке не вернули, кто мне будет возмещать проценты по кредиту?