Здравствуйте! Был оформлен кредит в марте 2021 года,закрыла досрочно в ПОЧТА-БАНКЕ за пол года, кредитный договор был оформлен на 5 лет. Была оформлена страховка в согазе.

Срок страхования по программе "Уверенность" был рассчитан на пять лет.  Хотела вернуть неиспользованную часть страховки. В почта-банке отправили в согаз. В согаз сообщили что необходимо отправить письмо в г.Иваново. Заявление и весь необходимый пакет документов был отправлен, заказным письмом с уведомлением. Письмо было вручено 18.10.2021.

А 29.10.2021 сообщили что мне было отправлено ответное письмо и в возврате было отказано по непонятным для меня причинам., Операторы на горячей линии утверждают что ПОЧТА-БАНК- это исключение. Требую разобраться в вопросе, сориентировать меня по дальнейшем действиям и вернуть деньги!