Добрый день! 
Столкнулась с очень странной ситуацией при досрочном погашении ипотечного кредита в банке ВТБ. Казалось бы радостное событие, но нет , мое настроение каждый день будто цель по выполнению плана преследуют сотрудники страховой компании Согаз. Каждый день пушат меня сообщении о пролонгации договора, хотя я при первой отправке перешла по ссылке и указала, что договор они должны закрыть, так как кредитные обязательства погашены.

Но нет, через несколько технических писем со мной связывается живой человек, выясняется, что нужно оформить заявление на расторжение, оформляю, скидываю, она говорит что придут допники и перерасчет суммы согласно дате погашения кредита и даты очередного платежа. Ок. Но знаете, что происходит потом - она пишет, что с этими актами и допниками нужно обязательно подъехать в центральный офис Согаз в Москве. я ей пишу, что я вообще сейчас в другом регионе проживаю, мне совсем не мобильно прилетать для этого в Москву. Никак дистанционных путей решения более она не предлагает (почта и тд),  в очередном письме она твердит о физическом моем присутствии, что договор многолетний, нужно его закрывать.

Хочу обратить внимание, что при получении ипотеки, сотрудники Втб самостоятельно прорабатывали вопрос заключения договора, ни в какие офисы страховой я не ездила. А при обращении в текущей ситуации в мобильном банке с вопросом мне ответили, что это их не касается. Считаю, что данная  ситуация вызывает кучу неудобств у клиента и вообще вынуждает сменить банк, потому как возникают сомнения об обслуживание и моих других продуктов. А страховые вообще красавчики, в прошлом году я не могла от них добиться расчета очередного платежа, названивала ежедневно, зато в этом году они постарались - делают все, что возможно для ЗАКРЫТОГО! Прошу помочь в решении вопроса