В 2019 году мой отец пришел в отделение банка "Восточный" открыть срочный депозит, где его убедили половину суммы вложить в полис  инвест страхования жизни СК "Ренессанс Жизнь" на 3 года, рассказав о доходности в 18% годовых. Не буду писать про то, что в договоре не разобраться простому обывателю, тем более пенсионеру и как продуманно в банке пушат таких клиентов, чтобы подписали договор не понимая, что подписывают. Когда семья узнала про эту "инвестицию", то аннулировать договор мы уже не смогли, прошел срок, отведенный для этого законодательством.

Итак, папа заключил договор инвестиционного страхования жизни №***30 сроком на 3 года внеся 30000 руб. За несколько месяцев до окончания срока действия договора папа умер. Диагноз - ковид.  Выгодополучатель по страховке мама. Обратились в страховую, написали заявление от 31.08.2021 в офисе СК в Калининграде. Сотрудник банка К-ва И.Л. не смогла уточнить размеры выплаты и уверила нас, что мы получим официальное решение компании в сроки, указанные в договоре.

В середине октября на счет, указанный в заявлении пришла сумма 30400руб. от СК. Что это за сумма не понятно. На 02.11.2021 выгодополучатель не получил от СК ответ на заявление. Не понятно, если отказано в выплате страховки, то на каком основании. Если вернули инвестированную сумму, то почему 30400руб? 18 октября я обратилась в компанию  за разъяснением (обращение №***84) , на которое до сих пор не получила ответ.  

И все это происходит на фоне IPO материнской компании. Уважаемые сотрудники СК "Ренессанс Жизнь", нам что, в суд обращаться, чтобы получить от Вас информацию по выплате по договору?