Я застраховала своих родителей полис № ***1 от 23.12.2020, маму Ш-ву А.В. от коронавируса, она заболела и была госпитализирована , проходила лечение от Covid. 

Посредством телефонного звонка я  уведомила страховую компанию, а затем, после выздоровления, мы направили все необходимые документы на электронную почту, высланную нам по СМС. Никакого ответа, все ли в порядке с документами, получены ли они, мы не получили.

Как отслеживать статус нашего обращения, жаль что в личном кабинете Альфа-страхования нет отслеживания статуса обращения.