Здравствуйте! 05.02.2021г. был взят кредит в банке ВТБ,страховка была АО СОГАЗ «Финансовый резерв. Оптима". 25.09.2021г. полным досрочным гашением закрыла кредит. 27.10.2021г. отправила заказным письмом полный комплект документов на возврат страховки в СОГАЗ г. Иваново, 03.11.2021г. письмо было получено.  С 03 ноября 2021г. прошло 7 рабочих дней с момента получения письма, с учётом не рабочих и праздничных
дней, но деньги не поступили. Заходила в личный кабинет СОГАЗ полис до сих пор активен и не расторгнут. Уважаемая страховая компания СОГАЗ прошу разобраться и вернуть деньги.