Добрый вечер!
Заключил кредитный договор №TOPPAA7PVG21******40 от 10.11.2021 и договоры страхования № TOPPAA7PVG21******40 (Программа 1.03), № U541AA7PVG21******40 (Программа 1.7.1) через мобильное приложение Альфа-Банк. Возможности выбора программ страхования мне не предоставили, оформили одновременно два договора страхования (базовый и расширенный).

При обращении по номеру 88003338448 зафиксировали заявку на расторжение расширенной страховки, базовую я просил оставить и прислали смс код для обращения в отделение банка.

16.11.21 я обратился в отделение Альфа-Банка на Большевиков 2, сотрудница по работе со страховыми продуктами сообщила мне, что направить заявление на расторжение расширенной страховки она не может, а возможно расторгнуть одновременно два полиса (базовая и расширенная страховки). Но как же так? Я не хочу отказываться от базовой страховки, поскольку считаю, что она необходима! Это два разных полиса, две разных программы страхования, две разных суммы списания со счета!

Прошу срочно разобраться в ситуации и расторгнуть со мной договор страхования по расширенной страховке, сохранить только базовую страховку (это не влечет к увеличению % ставки по кредиту, поскольку не противоречит условиям договора!). Номера договоров отправил в комментариях.