Доброго дня! Ожидаю выплату страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита. Кредит был взят в мае 2021 года, погашен в ноябре 2021 года.(2 договора).

Все перечисленные документы были отправлены заказным письмом в Иваново. Адресатом было получено 09.11.21., прошло 7 рабочих дней. Но обратный связи нет никакой так и собственно денежных средств. Так же написала на почту сообщение - нет обратной связи. Хотелось бы уточнить в каком статусе находится рассмотрение данного заявления и в течении какого времени ожидать выплату?