14.07.2017 столкнулся с той же проблемой, что многократно описана ранее. При продлении ОСАГО в офисе заявили что они только вносят изменения в бумажные полисы, продление и оформление нового - через сайт.
На сайте зачем-то требуют вводить все данные, тратить время, хотя по следующему шагу понятно, что никакого полиса никогда оформлено не будет. При сохранении требует ввести код из СМС и нечитаемую капчу. Это при том, что уже осуществлен авторизированный вход в систему (в том числе и через госуслуги). На телефон приходят совершенно дикие коды с умлаутами. Капча уменьшена до размеров нечитаемости. Я это могу рассматривать только как обман, причем глумливый.