Безобразие!Бардак!!!Беззаконие!!!
20.10.2021 закрыла досрочно потребительский кредит в банке ВТБ.  Не по огромному желанию был открыт полис "Финансовый резерв ОПТИМА" с немаленькой суммой страховой премии. Считаю вправе ее вернуть!
Изначально обратилась в офис в городе Новосибирске, где меня "послали"на горячую линию организации. Раз на 5й я получила информацию как мне вернуть страховку. Прекрасно, только Почтой России в г. Иваново. Административный центр.

26.10.2021 было получено заказное письмо с полным пакетом документов. 

09.11.2021 было доставлено свидетельство о браке, без которого ничего не менялось. Все документы, согласно заявленным были предоставлены. 

Сегодня уже 23.11.2021, но до сих пор ни денег, ни какой либо обратной связи  не предоставлены, при этом уже все сроки давно нарушены! Уже нет сил и нервов звонить. Я все условия выполнила, почему же не могу вернуть свои деньги согласно закона!

Я так понимаю мне смело можно и нужно обращаться в суд, Прокуратуру, Роспотребнадзор и тд?