Кредит в ВТБ 25.10 21, страховка согаз. В период охлаждения решила вернуть ее, заявление на возврат отправила заказным письмом 27.10.21 пришло к ним 02.11.21, через неделю по телефону сказали что выплата будет в срок до 10.11, но до сих пор (24.11) выплаты нет, на обращения нет обратной связи, никто не перезванивает. Кто будет банку платить процент за пользование суммой страховки?