8 ноября в офисе на Шаболовке я написала заявление на расторжение договора страхования жизни по кредиту (2 полиса-оферты), и у меня его приняли. Возврат денежных средств должен был быть осуществлен в течение 10 рабочих дней. Прошло уже 14 рабочих дней. Операторы и служба клиентского сервиса твердят, что у них технический сбой, и не говорят, когда будет решена проблема. При этом первый оператор сказал, что возврат средств одобрен и должен был быть осуществлен 19 ноября, а ее коллеги говорят, что "рассмотрение приостановлено".

Уважаемые (нет) «Альфа-Групп», мало того, что я пострадала от мошеннических действий людей, очевидно связанных с вашей структурой, так вы меня еще и завтраками по возврату суммы более 100 000 рублей кормите. Вам вообще наплевать на вашу репутацию?

Готова присоединиться к коллективному иску к страховой компании и при необходимости привлечь СМИ к этой проблеме.