27 августа оплатил продление полиса страхования жизни ипотечного заёмщика. Предварительно уточнил у оператора в чате процедуру оплаты и надо ли предоставлять в банк полис. Было сообщено, что так как оформляете через Сбербанк онлайн, то ничего никуда отправлять не надо. Мною уплаченная сумма полностью, до копейки, соответствует сумме в графике платежей.

В итоге, 23 октября мне приходит уведомление, что ставка повышена, так как не оплачен полис.  Зарегистрированное обращение рассматривают уже больше месяца, регулярно продлевая сроки. Никакой информации по рассмотрению не предоставляют, рассказывают сказки что заявка на приоритетном рассмотрении. Из-за этой ошибки банка уже пришлось оплатить ипотеку по повышенной ставке. В общем развод чистой воды. Видел в отзывах, что это не единичный случай. Никому не рекомендую связываться со сбербанк страхование жизни!