По страховке была сначала непонятная ситуация. Звонили на саму горячую линию. Пришлось подождать ответа 20 минут, послушала музыку))) Потом девушка мне объяснила про личный кабинет, как там все устроено и как туда войти. Позже уже зашла и посмотрела. Все разделы понятные, сразу нашла как оформляется заявление. Онлайн-формат оказывается удобным. В свободное время все сделала самостоятельно и без спешки. Не пришлось ждать очередей в офисе и в сам этот офис ездить. Интересно сделали. Вот такой формат и нужен сейчас! Все уже давно онлайн, так что и страховая должна быть.