Отправила заявление на возврат страховки при досрочном погашении потребительского кредита, перечислили деньги в срок (на 7 день после получения письма в г. Иваново), однако сумма поступившая на счет меньше указанной в заявлении на 4,8 тыс. руб. 

Каким образом теперь выяснять почему сумма меньше? Из страховой компании не звонили, не пояснили этот момент.