Страховая просит предоставить уже предоставленные ей заверенные документы. Все делалось через работников банка, у вас, что компьютеров нет все посмотреть? 

Страхова гоняет по кругу, не видет предоставленные и завереные документы, есть ощущение, что делается все специально, чтобы не выплачивать страховые собыття