1 балл сниму за то что долго провисела на горячей линии. Этот момент надо как-то вам обдумать. По остальному отношению ко мне, как к клиенту вопросов не имею. Все было четко, только по существу и меня не пытались отговорить возвращать страховку. Страховка у меня была взята вместе с кредитом. Кредит остался, но страховку предпочла вернуть, так как стоит она не копейки. Проинструктировали меня на счет личного кабинета, указали мой логин и пароль. Современный личный кабинет, в котором можно самостоятельно все без проблем загрузить. Подошли тут правильно. Я не запуталась, сориентировалась сразу. Возврат средств был в течении 5 дней. Рассмотрение моего заявления в течении 2 дней.