Поставлю оценку 4. Так как горячая линия на то и горячая, чтобы быстро отвечали. А ожидать пришлось достаточно продолжительное количество времени. Звонила по поводу ценного актива смарт. Нужны была подробная консультация по поводу страхового случая и есть ли налоговый вычет с программы. Консультация отличная. Понравилось, что все по делу было только. Изначально вообще там на сайте все оформляется самостоятельно, но мне девушка все по телефону составила. Скинула мне на почту и прислала qr-код для самой оплаты. В мобильном приложении по окончании звонка оплатила и все. Быстро все получилось(не считая ожидания звонка), без выездов в офис.