3 года назад через банк оформила инвестиционную программу от Ренессанс Жизнь. 3 года прошло, но мне выплатили только мои деньги, без доходности. Обещали выплату до конца ноября. При обращении в декабре сотрудница рязанского отдела Б-ва Н.С. по телефону мне сказала: не знаю кто Вам чего обещал. Та же самая сотрудница, которая говорила про выплаты дл конца ноября. Прошу разъяснить данную ситуацию