У меня 06.12 закончился договор Ренессанс Жизнь Ценный актив Смарт на 90 дней. Вовремя подала заявление за закрытие по сроку. В личном кабинете отметка о принятии заявления. Время идет, проходит неделя, я, всё более волнуясь, проверяю счет и личный кабинет каждый вечер - на деньги рассчитываю. Но ни денег, ни ответа.

13.12 вдруг запросили документы о происхождении средств. До этого они пользовались моими деньгами, и вопросов не возникало. И после окончания договора тоже неделю тянули и ничего не отвечали и не спрашивали. Отправила документы. И снова тишина, денег нет, 10 дней  после окончания договора прошли уже.. В колл-центре отвечает бойкий сотрудник, посылает писать претензию и отправлять им по почте, по телефону отказывается принимать даже обращение. На отправленные в личном кабинете заявления и обращения ответов никаких нет.

В чате вообще не стесняются - цитирую переписку от 16.12 -" Если у вас имеются претензии к страховщику, вы можете направить в наш адрес письменную претензию/требование в свободной форме с указанием обратного адреса и вашей подписью. Отправить претензию/требование вы можете курьерской службой либо Почтой России по адресу: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., 7 стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11.Ваша заявка **** находится на рассмотрении, срок рассмотрения данных документов 7 рабочих дней и 3 рабочих дня для выплаты. Сроки нами не нарушены, ожидайте. Также дополнительно сообщаем, что согласно полисных условий, при дожитии до окончания срока, срок рассмотрения заявления составляет 60 дней, после принятия решения выплата производится в срок до 20 рабочих дней. Ваше заявление поступило 07.12.2021, запрос документов произведен 13.12.2021. Если производить отсчет от даты поступления первоначального заявления, то в соответствии с полисными условиями, по договору заявление поступило 07.12.2021, крайний срок рассмотрения 05.02.2022, крайний срок выплаты 09.03.2022."

Выплатить мне %% за пользование моими денежными средствами за время из незаконного удержания СК "Ренессанс Жизнь" отказывается. Я переживаю, получу ли я вообще свои деньги. И если получу, то когда...Так что подумайте, стоит ли связываться с Ренессанс Жизнь.