Были приобретены полисы ВЗР с расширенной опцией страхования от вынужденного отказа от поездки.
По причине смерти супруга дочери от поездки пришлось отказаться.

В процессе заявления страхового случая выяснилось:
  • при подаче заявления онлайн, максимальная сумма возмещения составляет 20 т.р. 
  • необходимо было предоставить ОРИГИНАЛЫ документов. На мой вопрос оператору "каких документов", если билеты и бронь отеля осуществляется онлайн, внятного ответа не поступило
  • заявление на возмещение полной суммы можно подать только лично в офисе Альфастрахование (при этом в моем регионе офиса нет) или по Почте России. И это в 2021 г.
В итоге отправила документы по почте. Был получен отказ по причине того, что супруг дочери не является близким родственником. При этом в полисе страхования есть следующий пункт:
• Смерти или госпитализации супруга(-и) Застрахованного или его/ее близкого родственника (п.3.2.2.б));

В моем понимании, мой случай подходит. То есть, абсолютно непонятно, зачем доплачивала за Премиум полис, если, по факту, он ничего не дает и получить возмещение невозможно. Возможно, другие виды страхования через данного оператора работают, но что касается страхования выезжающих за рубеж - пустая трата денег.