В начале октября отправились с мужем в Будапешт, оформив полис страхования путешественников, к сожалению, по очереди заболевали там ковидом и месяц не могли покинуть из-за этого страну. По возвращению, мною было подано заявление на компенсацию 5 ноября, с прикрепленными документами (оплата отелей, билетов, лекарств, тестов на ковид в электронном виде, а также чеки об оплате). Срок рассмотрения мне сказали что 15 рабочих дней.

По истечению срока 26 ноября со мной никто не связался, написала в чат, перезвонили 29 ноября запросили еще документ (самый первый билет, который мы покупали еще оформляя визу и по которому не уехали). Я подумала, что окей, не подумала что он будет нужен.

Срок рассмотрения +15 рабочих дней (меня уверяют что рассмотрение документов в финальной стадии и это займет меньше времени). 20 декабря заканчивается срок, новостей нет, пишу в чат, говорят +3 дня рассмотрение документов (то есть решение будет 23 декабря) и сейчас 22 декабря мне звонит сотрудник и спрашивает документы КОТОРЫЕ Я ОТПРАВИЛА 5 НОЯБРЯ!!!! Сотрудник говорит что скоро-скоро будет решение, но я это слышала еще месяц назад! Точные даты мне никто не называет! У меня один вопрос, вы прикалываетесь?

P.S. Потраченные деньги во время болезни были кредитными, все свои действия я согласовывала с ассистансом.