3.12 у машины срезали катализатор, позвонила в страховую, со мной нехотя общались, сказали, что вызывайте полицию, еле узнала, какой порядок действий (для этого пришлось в итоге звонить дилеру),  в страховой уговорила девушку зарегистрировать мое обращение (до было РЕСО там сразу компетентные сотрудники решали все вопросы), а тут девушка все хотела повесить, а не отвечать на мои вопросы

8.12 машину забрали к дилеру на удаленное урегулирование, отдавала вместе с КУПС и заявлением на ремонт без постановления
13.12 позвонила в страховую узнать статус моего дела, мне не смогли ответить, 14.12 позвонили из службы безопасности Росгосстраха и сказали, что им нужно постановление из полиции
20.12 я привезла постановление из полиции
21.12 мне сказали, что в течении трех дней с дня подачи будет выдано направление на ремонт
23.12 мне говорят, что рассматривать заявку будут в течении 20 рабочих дней и возможен отказ

С этой страховой вы останетесь похоже без машины, не вижу смысл в КАСКО, когда ремонт возможно сделан не будет. Я бы не переходила с РЕСО, если бы при оформлении кредита не обязали взять полис каско на 3 года данной страховой компании, как условия. Никому не советую эту отвратительную страховую, а мне остается ждать сделают мою машину или нет, как они там решат.